রেফারেন্স

g3999-এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলী জানুন

g3999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবার সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক শর্তাবলীবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্তসমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যসর্বশেষ সংশোধিত নীতিমালা
g3999 g3999-এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের সকল ব্যবহারকারীর জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং সাধারণত ২৪…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং শর্তাবলী বিষয়ক যে কোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগ থেকে শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখতে এবং সম্মতি রেকর্ড যাচাই করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

g3999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্রতিটি সুরক্ষা স্তর শর্তাবলীর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদানকারী পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৭ কার্যদিবস লাগে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মুহূর্তে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

এই তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাই এবং লেনদেনের উৎস নিশ্চিত করা শর্তাবলীর অংশ। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।

আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগাম নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং তদন্তের ফলাফল অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিই। আপনি এই প্রক্রিয়ায় আপনার পক্ষ উপস্থাপন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

এই শর্তাবলী মূলত বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের জন্য তৈরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই পরিষেবা ও সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী কার্যকর।